简述维护消费者权益的方法和途径。

答案：ABCD

参考答案：C
消费者权益保护法第三十一条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。故本题选择C。

参考答案：包括五种途径：
(1)经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院起诉。

参考答案：ABCDE

参考答案：良好的组织文化不是自发产生的，要靠组织长期的精心培养和建设，其建立和维护的步骤大致为：
(1)由组织的管理者或组织文化的倡导者、设计者提出组织文化建设的初步方案;
(2)在组织的各个部门培育组织文化，既要有统一的目标，又要有明确的分工;
(3)评价文化，指对组织文化培育过程中出现的问题以及实施情况进行跟踪，确保组织文化建设任务顺利完成;
(4)对有效的组织文化进行归纳和加工，概括出易懂、简洁易记，又能鼓舞人心的语言来表达;
(5)跟踪反馈，对某些不符合环境变化的内容予以调整或重塑组织文化。

正确答案：
  3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：    第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评．

正确答案：
3．①与经营者协商和解；
②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；
④向人民法院提  起诉讼；
⑤根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁．

答案：

解析：