简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方?是否要确定所有全部相关方?

题目

简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方?是否要确定所有全部相关方? 

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第1题:

标准4.2中规定组织应确定()

  • A、与质量管理体系直接的相关方
  • B、与质量管理体系有关的相关方
  • C、相关方的要求
  • D、相关方的影响

正确答案:B

第2题:

通过哪些工作可以体现组织已经“理解相关方的需要和期望”? 


正确答案:组织已经确定有关相关方及其有关要求。应监视和评审有关相关方及其有关要求的信息。

第3题:

建立工程咨询单位质量管理体系的目的是,使咨询质量能满足( )。

A.业主和承包商的需求和期望

B.客户和相关方的需求和期望

C.咨询单位行业目标和方针

D.客户和相关方对质量和安全的要求


正确答案:B
答案:B建立工程咨询单位质量管理体系的目的是,使咨询质量能满足客户和相关方的需求和期望。

第4题:

理解相关方的需求和期望,组织应确定().

  • A、对QMS有影响的相关方
  • B、质量管理体系的范围
  • C、产品和服务的特性
  • D、组织的经营战略

正确答案:A

第5题:

产品是否可接受,最终由()确定。

  • A、组织
  • B、顾客
  • C、供方
  • D、相关方

正确答案:B

第6题:

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()

  • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
  • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
  • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
  • D、以上都对

正确答案:B

第7题:

关于相关方说法正确的是()

  • A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
  • B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的的要求
  • C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
  • D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

正确答案:A,B,C,D

第8题:

工程项目的主要利益相关方的要求和期望,需要从以下( )层面来理解。

A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突,并满足或超出他们的所有要求及期望

答案:A,B,C,D
解析:
工程项目的主要利益相关方的要求和期望,至少需要从以下五个层面来理解:一是工程项目具有哪些利益相关方;二是他们具有哪些方面的要求和期望;三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么;四是这些要求和期望具有什么样的冲突;五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突,并满足或超出他们的合理要求及期望。

第9题:

依据GB/T24001-2016标准,在理解相关方的需求和期望时,组织应确定()。

  • A、相关方的有关需求和期望(即要求)
  • B、与环境管理体系有关的相关方
  • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
  • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

正确答案:A,B,D

第10题:

新任命的项目经理得知,因为有太多相关方意见不一致,项目可能会失败。项目经理应该怎么做?()

  • A、与所有相关方开会,尝试调整他们的差异
  • B、与每位相关方分别开会,尝试理解他们各自的观点
  • C、制定相关方参与计划并解决相关方的顾虑
  • D、更新相关方参与计划,并将其发送给所有相关方

正确答案:C

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