作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪() 

题目

作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪() 

  • A、当客人和主人初次见面时,作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
  • B、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据职务高低,依次先把主人介绍给客人
  • C、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案:BCD

第2题:

作为接待人员,首先要掌握( )。

A.社交礼仪知识
B.社会常识
C.业务知识
D.文化基础知识

答案:A
解析:

第3题:

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案:ABCD

第4题:

接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


正确答案:国际交往;基本行为;每一名涉外人员

第5题:

接待客户时,服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些?


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第6题:

存款类金融机构从业人员在接待客户时,通过身体语言来传情达意的礼仪行为是(  )。

A.肢体礼仪
B.行为表情礼仪
C.饰物礼仪
D.言语礼仪

答案:B
解析:
行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言.它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

第7题:

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第8题:

客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()


答案:对

第9题:

所谓接待礼仪,在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的()。


正确答案:行为规范

第10题:

根据国际礼仪,在接待来宾时,大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。


正确答案:错误

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