理赔报案环节正确的处理是（）。
第1题：
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。
B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标
C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标
D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
第2题：
简述询问犯罪现场发现人、报案人的主要内容。
1发现犯罪现场的具体时间、地点、经过，发现犯罪现场时在场人员及其基本情况。
2发现犯罪现场时现场的状况，有无对现场进行变动，变动的原因和变动后的状态。
3发现案发现场后是否采取了保护措施，采取了何种保护措施。
第3题：
A.车牌号
B.出险时间及地点
C.报案人或被保险人姓名及联系方式
D.人员伤亡情况
第4题：
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作。
第5题：
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第6题：
A.专人负责制
B.绩效考核制
C.跟踪负责制
D.首接负责制
第7题：
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第8题：
A.保险单或批单号码
B.车牌号码
C.报案人姓名及联系电话
D.出险地点
第9题：
人民检察院对于抢劫罪的报案材料，应当（）
第10题：
保险专业代理机构处理投诉应及时、有效，包括（）