接案人员接到报案人的出险通知后,应重点询问哪些内容?()
第1题:
A.保险单或批单号码
B.车牌号码
C.报案人姓名及联系电话
D.出险地点
第2题:
承保地报案的异地出险案件,可通过“转通赔”操作,将案件提交出险地,出险地报案人员“综合结案”处理后,进行本地调度处理( )
第3题:
查勘工作的主要内容有( )
A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过
B.对事故现场、标的损失情况进行拍照
C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗
D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图
E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录
第4题:
客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件,无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字,均可注销立案。( )
第5题:
查勘前的准备项目有( )
A.查阅抄单
B.阅读报案记录
C.查询涉案车辆历史出险记录
D.携带查勘资料及工具
E.查明肇事驾驶人、报案人的情况
第6题:
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.3分钟
第7题:
接报案过程中,下列哪些内容必须询问()
A.出险地点
B.出险时间
C.出险经过
D.联系人电话
第8题:
A.车牌号
B.出险时间及地点
C.报案人或被保险人姓名及联系方式
D.人员伤亡情况
第9题:
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第10题:
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内完成查勘调度工作。