贝壳平台上对于不同等级投诉应受到的保证金处罚的说法，错误的是哪一项？（）
第1题：
对于客户的投诉，需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中？（）
第2题：
关于广义投诉，以下说法正确的是（）
第3题：
关于药学服务中的投诉与应对，错误的是
A．对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B．由当事人接待投诉患者
C．对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D．对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E．接待者的举止行为至关重要
第4题：
在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
第5题：
对于超出时限处理的投诉，相关部门将被（）
第6题：
对于投诉应填写（）
第7题：
什么叫重复投诉（）
第8题：
事故纠纷处理不当、不及时等造成客户投诉，致使玉柴公司形象受到损害的考核标准（）
A造成投诉、抱怨升级，处以1000-5000元/次罚款，并予以停业整顿
B向地级新闻媒体及政府部门投诉的，给予2000元处罚
C向省级新闻媒体及政府部门投诉的，给予4000元处罚，限期整改
D向国家级政府部门及新闻媒体投诉的，罚款5000元，并予以撤站
第9题：
当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）
第10题：
当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）投诉处理