对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()
第1题:
第2题:
什么叫重复投诉()
第3题:
商业银行应建立规范的网上银行()(),建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。
第4题:
投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。
第5题:
客户投诉管理工作应遵循的原则是()
第6题:
客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性。
第7题:
95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。
第8题:
以下( )不属于客户投诉处理服务。
A. 建立简便的客户投诉处理程序
B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则
C. 了解投诉客户的真实要求
D. 建立客户投诉回复制度
第9题:
IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()
第10题:
投诉处理完毕后,实行“()”。重复投诉的,所有材料应归于一卷。