下面关于投诉流程处理错误的是（）。
第1题：
处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。
第2题：
贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在（）补足保证金。
第3题：
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
第4题：
第一责任方认定原则以下描述正确的是（）。
第5题：
以下哪些是关于不配合处理投诉的认定标准（）。
第6题：
若用户投诉的解决方案涉及到退赔，相关责任方涉及到平台其他品牌，以下描述正确的是（）。
第7题：
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的？（）
第8题：
门店接到贝壳客服转交的投诉后，咨询了贝壳的区域经理，区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案。（）
第9题：
贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳，贝壳客服是否会重新介入（）。
第10题：
对于用户损失先行赔付，说法正确的是（）。