汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等。
第1题：
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
第2题：
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
第3题：
从事维修管理部门经理(含车间主任)().
A.必须有”维修人员执照”
B.不需要有”维修人员执照”
C.只有他们不直接从事维修，控制或放行工作，可以不持有维修人员执照
D.车间主任必须有维修人员执照，而管理部门不需要
第4题：
维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（）
第5题：
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
第6题：
顾客需要这样的服务（）
第7题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
第10题：
FQC发现不良时，可以自己进行维修，不需要向上级反馈。