客户可通过公司国寿e家(e投保、e账)、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台,足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

题目

客户可通过公司国寿e家(e投保、e账)、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台,足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

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第1题:

车险客户自助“闪赔”的内容是()

  • A、通过阳光财险官微“微理赔”
  • B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块

正确答案:A,B

第2题:

重庆的销售人员使用国寿e店为北京的客户申请理赔,客户在深圳常住,虽然保单在天津投保,按照客户意愿,想要就近理赔,“理赔服务地”可选择()。

  • A、天津
  • B、北京
  • C、深圳
  • D、重庆

正确答案:C

第3题:

目前前海人寿已实现哪些渠道的全面线上保全服务, 为客户提供便捷、高效、贴心的服务?()

A、前海人寿APP

B、E行销APP

C、微信公众号

D、公司官网


正确答案:ABCD

第4题:

客户可通过公司()等销售、服务平台,足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

  • A、国寿e家(e投保、e宝账)
  • B、公司官网
  • C、微信网销
  • D、客户自助服务终端

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于通过公司网销、e宝等平台开展的互联网新型业务,以及代理机构办理新单投保及续期缴费业务的,由()部门按照要求进行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存。收付费环节根据实际缴费人信息及银行账户信息进行转账处理。

  • A、系统归口
  • B、信息技术
  • C、资金管理
  • D、财务

正确答案:A

第6题:

以下描述正确的是()

  • A、客户签收保单2个自然日内(不含客户签收日),业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复(税优除外)
  • B、已在官网做过签收条自助回复的保单,书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
  • C、未在官网做过签收条自助回复的保单,书面签收条交回公司时新单回访进档,业务员回复日期与客户签收日期不能超过五个工作日

正确答案:A,B,C

第7题:

电子对账以现有网上银行企业客户服务系统和证书验证体系为依托,架设网银电子对账平台,为客户提供()等网上服务。

  • A、对账单下载
  • B、副本账查询
  • C、副本账下载
  • D、对账结果回签
  • E、错账申诉

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

接口业务收付费是指通过()等销售系统及服务平台,由客户自助,或销售人员辅助完成实收实付操作的收付费业务。

  • A、银(邮)保通系统
  • B、网络平台
  • C、移动POS机
  • D、自助终端

正确答案:A,B,C,D

第9题:

以下属于实时代扣类缴费方式的业务有()

  • A、E投保
  • B、E宝账
  • C、微信网销
  • D、电销业务

正确答案:A,D

第10题:

客户签收()个自然日内(不含客户签收日),业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

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