问题：单选题审核作业系统在自动审批环节对征信报告查询期限超过（）个工作日的申请重新查询征信信息。A 3个B 5个C 7个D 10个
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问题：单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年
问题：单选题布雷顿森林国际货币体系的一项核心内容是：美元与黄金直接挂钩，其他货币与美元挂钩，美国承担按每盎司（）美元的官价兑换黄金的义务。A 35B 53C 66D 100
问题：单选题贵金属递延投资是一种（）的投资方式，虽然可能盈利快但风险也相当大，和期货交易相类似，放大交易意味着高风险，有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额
问题：单选题工行Au（T+D）产品投资的过程中，客户不仅可以通过低买高卖的方式赚取差价获得利润，同时还可以通过卖空的方式在黄金价格（）的过程中获得利润。A 不变B 下降C 上涨D 双向波动
问题：单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡，按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、（）A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡
问题：单选题目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗
问题：单选题纪念性金币有较大溢价幅度，其收藏投资价值（）A 要等于纯金币B 要远小于纯金币C 要远大于纯金币D 与纪念性银币相当
问题：单选题贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费
问题：多选题客户投诉处理有（）要点。A“先处理心情，后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中，注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后，对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
问题：单选题牡丹信用卡主卡申请人基本年龄要求是（）之间。A 16周岁至60周岁B 18周岁至70周岁C 18周岁至65周岁D 16周岁至65周岁
问题：单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的（）A 35%B 8%C 4%D 25%
问题：单选题网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构
问题：单选题（）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。A 美国B 英国C 日本D 中国
问题：单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日
问题：单选题贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油
问题：多选题工商银行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括（）A电汇B票汇C旅行支票D速汇金
问题：单选题网上办卡是指客户（）完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。A 通过工商银行门户网站B 登陆个人网银C 通过工商银行门户网站或登陆个人网银
问题：多选题大堂服务团队工作职责有（）A迎来送往，咨询解答B分流引导，业务辅导C识别转介，等候管理D环境管理规范服务E异常处理
问题：单选题个人“逸贷”产品的最高贷款金额不超过（）A 50万元B 80万元C 100万元D 60万元
