问题:单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡,按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、()A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡
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问题:单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()A 35%B 8%C 4%D 25%
问题:多选题客户投诉处理有()要点。A“先处理心情,后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
问题:单选题外卡收单的托收期限一般为()天。A 360B 180C 90D 30
问题:单选题以下不属于欺诈风险类型的是()A 失窃卡交易欺诈B 伪冒卡交易欺诈C 虚假申请欺诈D 套现
问题:单选题()统一负责与国际信用卡组织完成外卡收单和工商银行卡在境外交易的资金清算业务。A 总行清算中心B 人民银行C 牡丹卡中心D 中国银联
问题:单选题信用卡副卡申办年龄为()周岁。A 12B 13C 15D 16
问题:单选题贵金属递延投资是一种()的投资方式,虽然可能盈利快但风险也相当大,和期货交易相类似,放大交易意味着高风险,有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额
问题:单选题网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构
问题:单选题针对行内交易,如果持卡人对其交易存在疑问需要银行发起拒付,发卡行应在原交易发生后()内提交一次退单。A 30天B 90天C 120天D 180天
问题:单选题贷记卡交易明细出现()即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费
问题:单选题工商银行于2005年国内首发符合()标准的信用卡,以人民币和美元结算,采用全球统一标准,使中国的持卡人拥有全球最先进和最安全的产品,引领中国信用卡走进“芯”时代?A MPVB EMVC EPVD PMV
问题:多选题客户可通过下列哪些渠道查询个人综合积分余额及明细:()A柜面渠道B网上银行C电话银行D手机银行E短信银行F自助终端
问题:单选题贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油
问题:单选题调查岗对申请人资料的()负责。A 表面相符B 真实性C 完整性
问题:单选题客户网上办卡不可通过在线()A 选择申请产品B 填写个人信息C 约定领卡网点D 任意调整额度
问题:单选题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗
问题:单选题银监会关于严禁个人信用卡(不含服务“三农”的惠农信用卡)透支进入生产经营领域的文件发布时间为()A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日
问题:单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是()A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年
问题:单选题商户如提出解约要求,工商银行应视其收单量及回佣收入情况予以挽留。如确需解约的,工商银行应向商户发送(),办理正式解约手续。A POS终端解约通知书B 特约商户解约通知书C 合作商户解约通知书D 特约商户终止通知书