客户服务中心要通过在客户服务中心门口悬挂营业时间公告牌等形式，向客户公布营业时间，同时应保证实际工作时间与公司外部网站上公布的工作时间相一致。
第1题：
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，须向客户公布。
第2题：
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。
第3题：
A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话
B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然
C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明
D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
第4题：
（）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。
第5题：
七天服务机制的服务宗旨是客户的需要决定我们的工作时间，车商的营业时间就是我们的工作时间。
第6题：
客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
第7题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第8题：
客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装：（）
第9题：
公司客户服务中心人员在（）情况下需按照规定着装。
第10题：
营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间，是向内部客户服务的时间。