在自助设备的规定位置张贴规范的设备()等安全防范提示信息;柜面咨

题目

在自助设备的规定位置张贴规范的设备()等安全防范提示信息;柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时,应主动上前给予指导。

  • A、使用说明和防盗
  • B、使用说明和温馨提示
  • C、温馨提示和防盗
  • D、产品说明和防盗
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第1题:

营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。()


正确答案:正确

第2题:

自助设备的安装要符合以下哪几种原则()

  • A、符合公安部《银行自助设备、自助银行安全防范规定》、《银行自助服务亭技术要求》等行业标准及省联社相关规定
  • B、符合自助设备生产厂商的安装规范,有可靠的防火、防水、防雷、防盗、防鼠以及标准地线等设施
  • C、视频监控系统要具有远程联网功能,监控中心可以远程查看现场实时图像
  • D、自助设备窗口高度适于客户操作,显示屏不能被太阳光直接照射,具备一定的操作和故障排除空间
  • E、自助设备必须安装UPS电源,自助设备及其配套的网络设备、视频监控等辅助设施必须通过UPS供电,且连续供电时间不少于8小时

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

网点自助服务区应做实现( )?

A.自助区播报和提示音量适中,不影响客户业务办理的提示音播报

B.有专人值守

C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示

D.自助设备完好,能够正常使用


正确答案:ACD

第4题:

持卡人可通过营业网点柜面、自助设备等终端查询芯片中的电子现金余额信息。


正确答案:正确

第5题:

自助设备要在显眼位置张贴必要的安全提示和24小时服务电话,以确保安全。


正确答案:正确

第6题:

在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态。

  • A、开启
  • B、正常
  • C、开机
  • D、待机

正确答案:A

第7题:

便农自助终端所属营业网点应定期(至少每月)对便农自助终端的规范操作、设备运行和安全防范等进行检查。


正确答案:正确

第8题:

自助设备、自助银行安全巡查内容包括()。

A.自助设备是否正常运行

B.是否有张贴虚假广告情况

C.加钞间门禁装置、防盗安全门是否正常

D.紧急求助按钮和应急对讲设备是否完好


正确答案:ABCD

第9题:

自助设备外部严禁张贴纸质公告,银行信息须在自助设备屏幕内提示,同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.


正确答案:正确

第10题:

自助设备、自助银行安全巡查内容包括()。

  • A、自助设备是否正常运行
  • B、是否有张贴虚假广告情况
  • C、加钞间门禁装置、防盗安全门是否正常
  • D、紧急求助按钮和应急对讲设备是否完好

正确答案:A,B,C,D

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