数字化营销的业务=电话营销业务+网络营销业务。（）

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第1题：

下列属于11185呼入业务基本处理的有()。

A、电话调查

B、电话营销

C、业务咨询

D、业务查询

参考答案：C,D

第2题：

银行营销管理主要活动依次为()

A:分析营销机会——制定营销战略——设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制
B:设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制
C:制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制
D:分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略——设计营销方案——实施营销控制

答案：D

解析：

银行营销管理主要活动依次为：(1)分析营销机会；(2)调整业务组合；(3)制定营销战略；(4)设计营销方案；(5)实施营销控制。

第3题：

产品营销是指证券公司为开拓业务所进行的各项营销活动，包含在证券公司的各项业务中，如证券经纪业务的营销、投资银行业务的营销、资产管理业务的营销、投资咨询业务的营销等。( )

正确答案：×
[答案] ×
[解析] 产品营销是指证券公司为推广、销售自身或他人的金融产品所进行的营销活动，包括股票、证券投资基金、债券等产品的销售。题中描述的是业务营销。

第4题：

网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）

A、SCM
B、BPR
C、CRM
D、ECR

正确答案:B

第5题：

车险电销产品未决赔款准备金录入的渠道专项为（）

A、直销业务-电子商务电话营销
B、直销业务-电子商务网上业务
C、直销业务-电子商务电话营销非专用产品
D、直销业务-电子商务网上业务非专用产品
E、代理业务-个人代理人

正确答案:A,C

第6题：

网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为___________。

A.ECR

B.BPR

C.CRM

D.SCM

参考答案：B

第7题：

客户服务中心具有（）功能。

A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

正确答案:C

第8题：

以下哪项不属于保险公司中介业务违法违规行为的是()。

A.虚挂专业保险中介机构业务

B.虚挂兼业代理机构业务

C.专业中介机构开展网络营销

D.虚增营销员数量或虚挂营销员业务

参考答案：C

第9题：

数字化营销业务中，网络营销的主要作用是增加线索转化。（）

正确答案:错误

第10题：

数字化营销业务中，电话营销的主要作用是什么（）。

A、增加线索
B、增加转化
C、深入挖潜
D、维持客户满意度

正确答案:B

数字化营销的业务=电话营销业务+网络营销业务。（）

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