最高级别的客户的购车时间可能为()。A、5天B、6天C、7天D、8天

题目

最高级别的客户的购车时间可能为()。

  • A、5天
  • B、6天
  • C、7天
  • D、8天
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

  • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
  • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
  • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

正确答案:A,B,C,D

第2题:

金融刚需客户指的是()()

  • A、对贷款购车需求可有可无的客户
  • B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
  • C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

正确答案:B

第3题:

请简答高级别潜在客户(H级别客户)购车时间,首次跟进时间,持续跟进频率?


参考答案:H级客户购车时间,7天内可能购车。首次跟进时间,24小时之内第一次跟进。持续跟进频率,2天至少一次。

第4题:

客户行销推进计划制定、实施顺序原则是()

  • A、按客户录入行销系统时间顺序
  • B、购车意向强烈的客户优先、大客户优先
  • C、由经销商行销人员随意安排

正确答案:B

第5题:

客户的购车需求细节包括()。

  • A、预算、车型
  • B、功能、配置、安全
  • C、购买时间
  • D、以上皆是

正确答案:D

第6题:

金融业务投诉中由于信贷购车的原因,导致特约店未能在承诺时间交付车辆,我们的解决要点有哪些()

  • A、向客户解释信贷购车本来时间就较长,让客户耐心等待
  • B、了解交车延误的真实原因
  • C、明确告知客户提交资料的时间节点,如客户延误提交则须提醒客户,并协助客户办理
  • D、第一时间与金融机构进行沟通,协助完成放款,增加金融业务效率

正确答案:B,C,D

第7题:

客户需求总结关键总结信息有哪些?()

  • A、购车预算
  • B、需求车型
  • C、购买时间
  • D、以上都是

正确答案:D

第8题:

进行需求分析前,需要了解客户()

  • A、当天的时间安排
  • B、购车主要关注点
  • C、职业和年龄
  • D、购买动机

正确答案:A,B,D

第9题:

判断客户购车意向级别的依据是()。

  • A、客户告知的计划购车时间
  • B、客户来店的人数
  • C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
  • D、客户砍价的幅度

正确答案:C

第10题:

客户新购车阶段,要求客户购车后()内开展客户购车回访工作。

  • A、3日
  • B、5日
  • C、7日
  • D、15日

正确答案:C

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