根据意向客户分类与管理要求A级顾客跟踪频率是15天。

题目

根据意向客户分类与管理要求A级顾客跟踪频率是15天。

参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案

第1题:

如何抓住意向客户,让顾客一次就能签单呢?


正确答案: 很多顾客听过导购人员讲解后,对诗尼曼品牌很感兴趣,但是没有签单(这些顾客是重要的潜在客户,积累这些客户信息去跟踪服务很重要)。这里的原因很多,分类对待是一个很长的话题,不长论。但集中起来,可用这些方法试一试:
①强调感性认识和理性认识,强调风格设计,描绘家居美景,描绘家人使用本品可能出現的感受,刺激购买欲望。
②给予充分理由,打消顾客不安。比如:真正的名品;从里到外一个品牌一样品质;某某是独到的技术;既看表面颜色,又要看里外精密做工,等等。
③产品打折,服务可不打折。诗尼曼提供哪些服务,承诺哪些保证要讲得在理。
④巧妙应对顾客讨价还价,血统上、品质上、产品差异上、价格管理体系上、使用价值上,去说服顾客从内心产生认同感。
⑤这次促销活动是总部组织的,是有时间限制的,活动结束价格就回归原位,诗尼曼就没有这么大优惠了。
⑥刺激性的销售方式,比如破坏性的实验,找可比性的材料进行敲锤,体现产品质量的优势,让客户更加信任选择诗尼曼的产品。
有些客户天生优柔寡断、虽然对你的推荐有兴趣,可是迟迟不做决定。这时不妨故意收拾东西,做出无法再让步的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能不搭理客户,以免客户真的离开。

第2题:

根据意向客户分类与管理要求,H级顾客跟踪频率是7天。


正确答案:错误

第3题:

在安全评价过程控制体系的主要内容中,对于跟踪服务来说,规定跟踪服务的基本要求,对跟踪服务各环节实施控制,妥善解决客户提出的问题,提高服务质量,密切与客户的关系,保证为顾客提供( )的服务。


正确答案:
满意

第4题:

企业利用各种信息技术,通过对顾客进行跟踪、管理和服务,留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。


正确答案:正确

第5题:

对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的()能力。

  • A、以客户为中心的营销业务处理
  • B、对客户的差异分析
  • C、反馈跟踪服务
  • D、客户价值分析

正确答案:C

第6题:

客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是()。

  • A、分类管理
  • B、有效管理
  • C、跟踪管理
  • D、动态管理

正确答案:A

第7题:

根据意向客户分类与管理要求N级顾客24小时需跟进。


正确答案:正确

第8题:

接洽过程中,统筹人员必须根据已得到的顾客意向来准备足够的资料供顾客参考,帮助顾客根据自身的要求进行选择。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触,达成客户购买。


正确答案:正确

第10题:

开发新客户的本质是()。

  • A、将潜在客户变成真正客户
  • B、将无购买意向顾客变成潜在顾客
  • C、将新客户变成老客户
  • D、将小客户变成大客户

正确答案:A

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