操作服务人员培训考核要做到“三个百分之百”，即：百分之百培训考核，百分之百持证上岗，百分之百掌握（）操作技能。
第1题：
以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能?
A、柜面知识的全面了解
B、操作技能的熟练掌握
C、处理业务高效准确
D、持证上岗定期考核
E、定期培训提高技能
第2题：
对关键特性和重要特性实施百分之百检验，不能实施百分之百检验的，应规定检验或验证方法并征得顾客同意。
第3题：
A.100%参加培训
B.100%通过考试
C.100%持证上岗
D.100%掌握应知应会操作知识和技能
第4题：
“三个百分之百”是什么？
第5题：
确保安全“三个百分之百”要求内容是：确保安全，必须做到人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；（），集中精神、集中力量保安全。
第6题：
第7题：
国家电网公司“三个百分之百”要求是：（）的百分之百；时间的百分之百；力量的百分之百。
第8题：
A、“六个百分之百”
B、“五个百分之百”
C、“四个百分之百”
D、“七个百分之百”
第9题：
“三个百分之百”即（），（），（）。
第10题：
操作人员“三个百分之百”具体内容是（）。