退票手续必须本人办理。
第1题：
A、有效身份证件原件
B、有效身份证件复印件
C、临时身份证件复印件
D、工作单位证明
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。 （ ）
第4题：
团体旅客必须在开车48小时以前办理()手续。
A.退票
B.改晚乘车签证手续
C.提前乘车签证手续
D.签证
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、临时身份证明
B、有效身份证复印件
C、居委会证明
D、工作单位证明
第7题：
A.原件
B.复印件
C.临时身份证明
D.以上都可以
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。
A.旅客本人有效身份证件
B.电子客票行程单
C.旅客本人有效机票
D.委托人有效身份证件
第10题：
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。