人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。

题目

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第1题：

导游人员应具备的能力主要包括【】

A．独立工作的能力

B．与人打交道的能力

C．较强的管理能力

D．较高的导游能力

正确答案：ABCD

第2题：

导游人应具备的能力主要包括（）。

A．独立工作的能力

B．与人打交道的能力

C．较强的管理能力

D．较高的导游能力

正确答案：BCD
略

第3题：

导游人员应具备的能力素养包括（）。

A．独立工作能力

B．善于与人打交道的能力

C．较强的组织管理能力

D．较高的导游能力

正确答案：ABCD
略

第4题：

人际关系与人际沟通的关系说法错误的是

A、建立和发展人际关系是人际沟通的目的
B、良好的人际关系是人际沟通的基础和条件
C、人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同
D、人际关系重点研究人与人之间联系的形式和程序
E、人际关系与人际沟通既有密切联系，又有区别

答案：D

解析：

人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。

第5题：

你怎么理解与人沟通和学习的能力?

正确答案：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和对方克服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.

第6题：

对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是()。

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

D、分析技能

参考答案：B

第7题：

技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。如人际交往等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第8题：

导游人员应具备的能力主要包括（）。

A．独立工作的能力

B．与人打交道的能力

C．较强的组织管理能力

D．较高的导游能力

正确答案：ABCD
题中四个选项都是作为一名导游人员需要具备的能力。

第9题：

管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。( )

参考答案：对

第10题：

喜好在销售过程中扮演主角并喜好与人打交道，愿意与人合作，这种销售人员的沟通风格类型属于（）

A、驾驭型
B、表现型
C、平易型
D、分析型

正确答案:B

人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对

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