情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者

以下属于导致战略失效的原因包括( )。

A．企业内部缺乏沟通

B．用人不当

C．公司管理者决策错误

D．战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻

影响有效沟通的结构因素包括()

A. 地位差别

B. 信息传递性

C. 团体规模

D. 信息来源

管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的

A、语言因素

B、信息过滤

C、选择性知觉

D、沟通渠道因素

E、情绪因素

当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )

A.文化因素对沟通的影响

B.态度因素对沟通的影响

C.个人因素对沟通的影响

D.情绪因素对沟通的影响

E.认知因素对沟通的影响

关于道具沟通，说法正确的是( )。

A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白

B.道具沟通是通过非词语的声音来实现

C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息

D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度

有效沟通的技巧有() 。

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D.信息沟通的障碍及其排除

对于沟通的定义描述正确的是

A、沟通是单向的

B、沟通是信息的传递

C、有效的沟通是双方能准确接收到信息

D、沟通是理解的过程

E、沟通是信息在两个人之间的传递