消费者行为理论对企业决策有什么启示？

参考答案：补偿性工资差异理论：承认不同企业所提供的就业条件和就业环境是不同的，而这种不同又会对企业愿意支付或不得不支付的薪酬水平产生影响。  效率工资理论：在企业难以观察和监督员工工作绩效时，可以通过提供高于市场平均水平的薪酬来激励员工努力工作。  保留工资理论：不同的人对于失去一小时的闲暇时间的价值判断是不同的，只有达到他的心里语预期才会从事工作。  工作搜寻理论：告诉我们劳动力市场上的供求双方的信息部不对称的  信号模型理论：解决劳动力市场上供求双方的信息不对称，需要双方互相沟通。

参考答案：

需求交叉弹性理论对于企业的经营决策的启示有：
（1）当一个企业生产的产品有替代品和互补品时，企业制定价格时，要考虑到替代品和互补品之间的相互影响。比如吉列牌剃须刀片和刀架是互补品，两者的交叉弹性为负值，那么企业可以对刀架制定低价，而对刀片制定高价。从而从高价的刀片中获益。
（2）当替代品分别在不同的企业中生产时，企业可以利用交叉弹性来分析其自身与竞争对手的关系。比如，企业可以利用交叉弹性分析与竞争者之间的竞争程度，交叉弹性越大，说明两者的竞争越激烈。

参考答案：补偿性工资差异理论：承认不同企业所提供的就业条件和就业环境是不同的，而这种不同又会对企业愿意支付或不得不支付的薪酬水平产生影响。  效率工资理论：在企业难以观察和监督员工工作绩效时，可以通过提供高于市场平均水平的薪酬来激励员工努力工作。  保留工资理论：不同的人对于失去一小时的闲暇时间的价值判断是不同的，只有达到他的心里语预期才会从事工作。  工作搜寻理论：告诉我们劳动力市场上的供求双方的信息部不对称的  信号模型理论：解决劳动力市场上供求双方的信息不对称，需要双方互相沟通

参考答案：(1)公平理论的概述：公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。①横向比较，即将自己获得的“报酬”和自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时才觉得公平;②纵向比较，即把目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去获得报偿的比值进行比较，只有相等时才觉得公平。(2)基本观点：①影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。②激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不至造成严重的不公平感。③激励时应注意被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。(3)对企业的启示：公平理论在管理实践中具有重要的现实意义。实践证明，该理论所描述的关于公平的感受是一种普遍的心理现象，广泛存在于企业和其他组织环境中，并直接作用于员工的行为过程，影响员工的积极性。按照这种理论，管理者应该注意以下几点：①建立奖惩分明的制度。组织只有消除不合理的现象，建立奖惩分明的制度，贯彻“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的原则，增加分配制度的透明度，才能让广大员工真正感受到公平。②发展员工参与制度。员工参与有助于保证制度本身的公正性，使员工感到制度在被严格执行，从而增加公平感，同时还有助于上下级之间的了解，改善上下级关系。③加强组织沟通。沟通是理解的桥梁。因此，建立畅通的沟通体系，做到信息的上传下达，可以起到疏通“组织经脉”，降低员工不公正感的作用。④做好员工的心理疏导工作。首先要引导员工认识到绝对的公平是没有的;其次，教育员工不要盲目地攀比，纯主观的比较往往容易造成不公平感;第三，引导员工成为内控型的人。