目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。A、企业营销策略B、国民经济和国家有关部门对企业的期望C、顾客对企业的期望D、竞争形势对企业提出的要求E、企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望

本题考核战略管理中的权力与利益相关者。政府对企业的期望也是多方面的，例如，政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献。其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。所以选项A正确。购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值。所以选项B正确。贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能为；所以选项C正确。对于股票上市公司来说，社会公众中还有相当一批企业的股民，这是企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集部分。这些股民对企业的期望除了利润最大化以外，还要求企业对广大股民负责，遵循正确的会计制度，提供公司财务绩效的适当信息，制止包括内幕交易、非法操纵股票和隐瞒财务数据等在内的不道德行为。所选项D的说法不全面。

服务期望是指顾客心目中应达到和可达到的水平。其影响因素包括产品定价、促销、服务承诺、口碑等，这些属于可控范围；另外，顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及顾客的要求和在服务传递时的心理状态等，属于不可控范围。

企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括三个方面：①保证企业利益相关者的基本利益要求。②保护自然环境。③赞助和支持社会公益事业。

本题考查的是服务标准的差距的定义。服务标准的差距是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。

本题考查服务标准的差距的定义。在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。

本题考核企业主要的利益相关者。政府部门属于外部利益相关者，其最直接的利益期望是政府对企业税收的期望，选项C说法错误。

政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献，其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。