目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。
A.服务产品的价格
B.促销
C.服务承诺
D.同行业的服务水平
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
谈判目标指明谈判的方向、要求达到的目的、企业对本次谈判的（）。
第5题：
第6题：
A.效价与期望值的乘积
B.效价
C.效力
D.期望值
第7题：
第8题：
战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的（ ） A．一般经营水准 B．一般经营规模 C．总体经营水平 D．总体经营能力
第9题：
制定战略目标必须遵循的程序是（）。
第10题：
下列关于最优期望目标的说法正确的是（）。