饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
第1题：
第2题：
饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
第3题：
第4题：
虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是简单的来说，饭店基本上分为三类，即经济型饭店、中等价位饭店和豪华型饭店。
第5题：
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
第6题：
对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。
第7题：
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
第8题：
A、度假型饭店
B、长住型饭店
C、汽车饭店
D、商务饭店
第9题：
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
第10题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。