宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

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第1题：

酒店前台办理入住的时候要求做四实登记，请具体描述哪四实

正确答案: 实人、实名、实数、实时。

第2题：

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

正确答案:错误

第3题：

酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？

正确答案: （1）解释入住登记的有关规定；
（2）帮客人填写，并请其签名；
（3）将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。

第5题：

入住旅客信息登记分为（）和（）

正确答案:境内旅客信息；境外旅客信息

第6题：

前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。

正确答案:正确

第7题：

多人同行入住，旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。

正确答案:正确

第8题：

销售客房通常包括以下程序：（）

正确答案:A,B,C,D

第9题：

旅馆业落实“四实”登记制度，是指“（）、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。

正确答案:A

第10题：

为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？

正确答案: 1）委婉的跟客人说明，多交的押金在客人退房的时候会退还给客人；
2）向客人说明多收的押金方便客人在酒店内的其他消费；
3）跟客人说明酒店房间一些物品物品的使用是需要一定的押金来做担保的。