在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
第1题:
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第2题:
客房服务中心主管的管理对象是()。
第3题:
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。
A.指挥
B.协调
C.控制
D.组织
第4题:
客房部经理助理是()的直接上级。
第5题:
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。
第6题:
客房部内线电话客房主管;客房领班;房务中心上班时间为24小时。
第7题:
在酒店客房部各岗位的任职条件中,要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有()。
第8题:
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第9题:
在客房检查中,客房部经理一般抽查()的客房。
第10题:
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由()保管和收发。