概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。
第1题：
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
第2题：
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
第3题：
客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
第5题：
以下关于优客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（）。
第6题：
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
第7题：
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
第8题：
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
第9题：
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
第10题：
培训计划必须满足组织及员工两方面的需求。（）