在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。

第1题：

在旅游团用餐的过程中，导游人员应注意的细则中，错误的是（）。

• A、事先要确认餐厅
• B、要妥善将客人分桌入座
• C、夫妇或女性要安排在同一餐桌
• D、饮料多数是客人自付，结账时垫付，回头再找客人结算

第2题：

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

第3题：

第4题：

在公共场所避震时应就近在（）处蹲伏；在家庭避震时应迅速躲在（）。

第5题：

钢管配线工程中，当它通过沉降缝时，（）。

• A、应使管子保持水平通过
• B、应将管子加装套管通过
• C、应将管子在两侧断开，沉降缝处加装金属软管

第6题：

客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。

第7题：

前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。

• A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；
• B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；
• C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；
• D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；
• E、应注意房号的忌讳。

第8题：

第9题：

为了使避车洞的位置明显，应将洞内全部及洞口周边30cm粉刷成白色。在洞的两侧各10m的边墙上标一（）指向避车洞。

第10题：

客房服务员清洁VD房时，应将客人（），集中拿到消毒间清洗消毒。