判断产品质量的优劣的主要依据是()
第1题:
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
C、顾客对其要求已满足其需求
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
第2题:
第3题:
顾客满意是指 ()。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
第4题:
最好的顾客服务是()
第5题:
建立顾客关系的目的,是为了()
第6题:
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第7题:
第8题:
A、价格很低
B、服务态度好
C、满足了顾客的期望
D、品牌非常知名
第9题:
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()
第10题:
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款,以下错误的是()。