广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。A、社交应酬B、介绍推荐商品C、接送顾客D、各种商务洽谈E、服务咨询

题目

广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。

A、社交应酬
B、介绍推荐商品
C、接送顾客
D、各种商务洽谈
E、服务咨询

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第1题：

商业谈判的各种用语以()为基础用语。

A.商业法律用语

B.外交用语

C.文学用语

参考答案：A

第2题：

商业物业的支撑是()。

A:商品
B:承租商
C:顾客
D:服务

答案：D

解析：

商业物业是千万种商品的集散地，商业物业以商品为核心，以承租商为平台，以顾客为渠道，以服务为支撑，通过专业促销和运营，完成商品从采购入库、上架、推销、售出、结算、退换货等一系列活动，最终实现商业物业的经营利润。

第3题：

商业谈判的各种用语以外交用语而不是商业法律用语作为基础用语。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案:×

第4题：

销售人员通过与顾客开展社会往来，是接近顾客的（）接近法。

A、商品
B、介绍
C、社交
D、服务

正确答案:C

第5题：

服务行为的构成要素主要包括（）

A、顾客行为
B、服务用语
C、服务形体语言
D、服务程序
E、企业行为

正确答案:B,C,D

第6题：

广义地讲,对公理财包括为公司客户进行财富管理过程中涉及的收(付)款、账户管理、资金结算、汇划、头寸管理、风险管理以及日常金融信息咨询等各种金融服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第7题：

商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

A、夸大其词，隐瞒缺点
B、以次充好、以劣抵优
C、言而无信、欺骗顾客
D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖
E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

外交用语是贸易谈判的基础语言,涉及国际商业的各个相关方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第9题：

商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括（　）。

A、潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析
B、潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务
C、潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素
D、潜在顾客的人口统计特征和行为特征
E、潜在顾客拟消费的市场区域范围

正确答案:A,C,D

第10题：

销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。

A、商品
B、介绍
C、社交
D、服务

正确答案:A

广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。A、社交应酬B、介绍推荐商品C、接送顾客D、各种商务洽谈E、服务咨询

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