你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢

(1)保持镇定,尽力平复群众的情绪。
(2)如果信息确实经过证实了,向群众说明情况;如果经过调查发现在信息证实过程中我没有把好关,出现弄虚作假等情况,我要向群众道歉,并在最短时间查明情况,向大家发布正确的信息。
(3)总结经验教训,以后要加倍认真,争取不再出现失误。
解题思路：答题思路是：冷静+分情况+对策+总结。面对情绪激动的群众，我们首先要平复其情绪，再沟通协调。

1.观点。
对于课堂中的突发状况，我会保持冷静，快速反应。既要维护好师者的形象以及保护好学生的质疑精神，又要维护课堂秩序，保证课程能够顺利进行。
2.实践。
(1)表扬学生。①面对学生的质疑，我会表扬这位同学，上课积极听讲，认真思考问题，并鼓励其他同学向这位学生学习;②再次向这位学生强调课堂纪律，告诉他提出问题要举手，以保证课堂秩序。
(2)机智解决。①我会利用教育机智，把问题抛给学生，让学生踊跃发言;②快速回顾上课时所讲授的知识点。如果内容确实讲错了，我会向学生做出真诚的道歉，保证下次不会出现这样的状况，并告诉学生学习要认真，不要马虎大意，避免出现老师这样的错误;如果题目没有错误，我会再次表扬该生上课积极思考和发言行为;③把学生的注意力带回到课堂中来，保证本节课的内容能够顺利完成。
(3)加强反思。①课程结束后，我会认真反思自己，在以后的教学中，认真备课、钻研教材;②多向其他有经验的教师进行学习，避免此类问题再次发生。

遇到这种情况我会做如下处理:
第一，我会找两个当事人和目击者对事情发生经过做详细了解，并有一个相对客观的判断。
第二，如果事情确实如女生所说，我会先找男生,劝导他要尊重同学，让他认识到自己的错误，并向女生道歉。
第三，同时我也要对女生进行教育,发生口角并不是扔书的合理原因，让她捡回自己的书并向男生为扔书的事道歉。
第四，我会在班级开展正确处理同学关系的班会,在班级营造一个良好的互助互敬的氛围。

第一,如果时间允许的话,我会组织大家重写,并说明重要性,想尽办法调动大家的积极性。分析大家积极性不高的原因,采取相应措施。如果是由于没有兴趣,那么我会加大宣传力度,张贴宣传资料,并且向大家宣传征文的意义:可以提高单位凝聚力,加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣,我会重新设置题目,尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间,
那么告诉员工,征文只要是真情流露,无需规定格式,随性而写就可以,并在权限范围内延长时间。最后,在职权范围内合理设置奖项,调动大家的积极性。
第二,如果时间不允许,我会从中挑出比较好的文章,上报领导,并向领导作深刻检讨。
第三,认真总结经验教训,在以后的工作中考虑问题要周到,要未雨绸缪。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目题目考察了考生应变能力和计划组织协调能力。公务员处理问题要有全局观念、民主作风和协作意识，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围。

如果是我,我会：
第一,和小红说明什么是消防演练及其目的
第二,告诉小红,演练她要做什么;
第三,鼓励小红不要害怕,积极参与演练;
总之,要耐心地为幼儿讲解。

对于蔡老师穿衣时尚，应辩证对待：
一方面，作为一名老师，穿着大方得体的教师礼仪最基本的要求，同时，教师拥有良好的形象，给学生良好的视觉体验，提高学生的学习兴趣；
另一方面，如果教师过于时尚，可能会导致同学过度关注穿着而不认真听课，这是不应该的。
因此，学校要对教师日常穿着进行约束监督，如果发现过于有的老师过于时尚，影响授课，要及时纠正，作为老师自身也要多加注意。除此之外，要教育学生尊重老师，当面指责是不对的，强化尊师重教的意识。