违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

简述物流服务管理的基本原则。

题目

简述物流服务管理的基本原则。

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

物流服务管理的内容主要包括（　）。

A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理

答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

第2题：

物流服务管理的内容主要包括()。

A:物流服务的战略管理
B:物流服务的员工管理
C:物流服务的营销管理
D:物流服务的客户管理
E:物流信息服务管理

答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

第3题：

物流服务项目管理的根本内容包括()。

A、识别对物流服务的各种要求和期望
B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
C、找出对物流服务的各种要求和期望
D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

答案：A,C,D
解析：
物流服务项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其根本内容有：①识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望；②管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。

第4题：

简述企业物流服务管理流程。


正确答案: 主要有以下几种步骤：
（1）确定物流服务要素；
（2）收集物流服务信息；
（3）分析、比较，确定物流服务水平；
（4）进行顾客服务需求分类；
（5）制定物流服务组合战略；
（6）进行物流服务的绩效评价。

第5题：

（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

  • A、物流客户管理
  • B、物流服务
  • C、客户服务
  • D、物流质量

正确答案:A

第6题：

下列各项不属于物流服务管理的内容的是()。

A.物流作业管理
B.物流信息服务管理
C.包装与流通加工服务管理
D.物流服务的战略管理

答案：A
解析：
物流服务管理的内容较多，主要包括：①物流服务的战略管理；②物流服务的营销管理；③物流服务的客户管理；④物流系统与物流中心设计服务管理；⑤运输与配送服务管理；⑥仓储与库存服务管理；⑦包装与流通加工服务管理；⑧物流信息服务管理；⑨物流服务组织与合同管理；⑩物流服务质量与绩效管理。

第7题：

简述医疗服务质量管理的基本原则。


正确答案: 疗服务质量管理的基本原则是：
（1）、树立病人至上、质量第一、费用合理的原则；
（2）、预防为主，不断提高质量的原则；
（3）、系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；
（4）、标准化与数据化的原则；
（5）、科学性与实用性相统一的原则。

第8题：

物流服务合同的核心内容是( )。

A、物流服务项目的合同管理
B、物流服务合同的条款管理
C、物流服务合同的风险管理
D、物流服务合同的信息管理

答案：B
解析：

第9题：

简述精益物流的基本原则与目标。


正确答案: 精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：
（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；
（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；
（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；
（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；
（5）不断消除浪费，追求完善。精益物流的目标可概括为：在提供满意服务的顾客服务水平的同时，把浪费降低到最低程度。

第10题：

简述物流服务中管理流程的步骤。


正确答案: 1、确定物流服务要素。
2、收集物流服务信息。
3、分析比较，确定物流服务水平。
4、进行顾客服务需求分类。
5、根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
6、物流服务的绩效评价。

更多相关问题
相关内容