企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式?

题目

企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式?

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第1题:

企业解决激励和协调问题的方式是通过()来实现的。

A.岗位分工

B.利益分配

C.管理活动

D.信息沟通


参考答案:C

第2题:

职业道德是增强企业凝聚力的要求手段,主要通过()来实现

A.协调企业员工与员工之间的关系

B.协调企业管理与市场之间的关系

C.协调企业职工与领导之间的关系

D.协调企业职工与企业之间的关系


本题答案:A, C

第3题:

整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。

A、企业让渡价值

B、企业利益

C、顾客利益

D、顾客让渡价值


参考答案:D

第4题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标


正确答案:错误

第5题:

通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指()。


正确答案:引导工具

第6题:

企业与顾客之间的协调应属于()

A、企业内部协调

B、企业外部协调

C、企业与社会的协调

D、企业与企业的协调


参考答案:B

第7题:

企业与供应商之间建立互利共赢的关系,可以给双方带来( )等共同利益。

A.增进沟通,减少纠纷 B.提高市场需求的稳定性
C.降低双方的交易成本 D.共同分享顾客信息
E.实现优势互补


答案:A,C,E
解析:
。互利共赢关系给双方带来的共同利益包括:增强质量优势、增进沟通减少 纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本,实现成本优势、提高资产收益率、降 低双方的交易成本、增强抵御市场风险的能力。

第8题:

直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

企业解决激励和协调问题的方式是通过()来实现的。

  • A、岗位分工
  • B、利益分配
  • C、管理活动
  • D、信息沟通

正确答案:C

第10题:

企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系,履行承诺和实现交换,使各方互惠互利,实现各自目标,这种营销观念是( )。

  • A、关系营销
  • B、内部营销
  • C、整合营销
  • D、社会责任营销

正确答案:A

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