饭店顾客市场

题目

饭店顾客市场

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第1题:

( )是饭店服务的基础,也是饭店经营活动的起点。

A. 设备条件 B. 顾客需求
C. 市场氛围 D. 公司要求

答案:B
解析:

第2题:

饭店市场营销管理的首要功能()

  • A、发现和了解顾客的需求
  • B、指导饭店进行决策
  • C、开拓市场
  • D、满足顾客的需求

正确答案:D

第3题:

酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:()

A饭店的竞争者

B识别饭店现有顾客

C了解饭店现有顾客的需要

D竞争者顾客的需要


正确答案:BC

第4题:

饭店市场营销管理的功能有() 。

  • A、发现和了解顾客的需求
  • B、指导决策
  • C、市场的开拓
  • D、引导顾客消费

正确答案:A,B,C,D

第5题:

某饭店的顾客主要以年轻人为主,营销部通过市场调查,发现这类顾客具有争强好胜的心里特点,为满足该目标市场顾客的这种心里需求,该饭店可设计( )的促销活动,以提高目标市场占有率。

  • A、娱乐型 
  • B、抽奖型 
  • C、展示型 
  • D、竞赛型

正确答案:D

第6题:

饭店市场营销管理的本质()

  • A、顾客需求
  • B、饭店需求
  • C、需求管理
  • D、目标管理

正确答案:A

第7题:

饭店市场营销的宗旨是()。

  • A、推销饭店产品
  • B、提高顾客让渡价值
  • C、增加顾客满意度
  • D、降低成本

正确答案:B,C

第8题:

饭店品牌资产的核心是(  )。

A.顾客对饭店的品牌认知高
B.饭店的品牌质量高
C.顾客对饭店的品牌联想多
D.顾客对饭店的品牌忠诚度高

答案:D
解析:
品牌忠诚度是指顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。品牌忠诚度高是饭店品牌的一个重要资产,甚至是饭店品牌资产的核心。

第9题:

饭店品牌资产的核心是()。

  • A、顾客对饭店的品牌认知高
  • B、饭店的品牌质量高
  • C、顾客对饭店的品牌联想多
  • D、顾客对饭店的品牌忠诚度高

正确答案:D

第10题:

饭店市场营销的目的就是不顾成本的,一切为了顾客满意。


正确答案:错误

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