社工：“刚才你说了很多，包括你的家庭、工作与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，工作员采用的会谈技巧是（）A、同理心B、倾听C、鼓励D、摘要

题目

社工：“刚才你说了很多，包括你的家庭、工作与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社工回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，工作员采用的会谈技巧是（）

A、同理心
B、倾听
C、鼓励
D、摘要

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相似问题和答案

第1题：

于扬向社会工作者姜京抱怨自己的父母对她的管教过于严格，不但管学习，就连平时与同学一起出去玩，都要问清楚每一个同学的名字以及去玩的地点、时间等。姜京回应道：“你的父母干预你的事情太多了……”姜京此时采用的会谈技巧是（）。

A．摘要

B．同理心

C．同感

D．对焦

正确答案：A
引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，摘要即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

第2题：

社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭、你的工作、你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是（　　）。

A．摘要

B．对焦

C．澄清

D．坦诚

答案：B

解析：

第3题：

吴某生活陷入困难，与妻子离婚，自己也失业，社区社工为他申请了社会救助，并为他提供个案咨询，在会谈中，吴某总是将自己混乱的生活状况说的没有任何条理。话题也经常偏离辅导主题，在此情况下社工应采用何种技巧？（）。

A．同理心

B．对焦

C．倾听

D．专注

E．建议

正确答案：B
个案会谈中的引领性技巧有：澄清、对焦、摘要。本例中的问题是服务对象经常偏离主题，因此应运用引领性技巧。

第4题：

某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说： “看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是（）。

A.同理
B.倾听
C.鼓励
D.摘要

答案：D

解析：

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，它又称为个案面谈。摘要是引导性的技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者的回应运用了摘要的技巧。

第5题：

社会工作者小张对服务对象说：“你上次告诉我，你很注意与儿子的沟通，但刚才从你的谈话中，我感到你不太与儿子交流。你与儿子的关系到底怎样呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是()。

A:澄清
B:自我披露
C:摘要
D:对质

答案：D

解析：

会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。

第6题：

一位服务对象在诉说了10分钟之后，工作者回应说：“你的烦恼是从你入读经济学专业开始的，你觉得你对这个专业没有兴趣，但又没有可能转专业；你不想读了，但不知道明年能否考上，家里人也会跟着着急和担心。我说得对吗?”社会工作者在这段回应中运用的是( )技巧。

A.对焦
B.鼓励
C.澄清
D.摘要

答案：D

解析：

在个案工作技巧中，鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现：澄清是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受；对焦是社会工作者将服务对象偏离的话题或宽泛的讨论收窄．集中讨论的焦点；摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者对服务对象十分钟的倾诉进行了整理，概括和归纳其中的要点，主要运用的是摘要的技巧。

第7题：

社会工作者小张对服务对象说：“你上次告诉我，你很注意与儿子的沟通，但刚才从你的谈话中，我感到你不太与儿子交流。你与儿子的关系到底怎样呢”社会工作者运用的个案工作技巧是（）。

A.澄清
B.自我披露
C.摘要
D.对质

答案：D

解析：

会谈的技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。

第8题：

某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是（）。

A．同理

B．倾听

C．鼓励

D．摘要

正确答案：D
个案会谈的引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本案例中的回应就运用了摘要的技巧。

第9题：

社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么？”该社会工作者采用的会谈技术是()。

A:摘要
B:对焦
C:澄清
D:坦诚

答案：B

解析：

对焦指社会工作者将偏离的话题或者宽泛的讨论简要总结，集中讨论问题的焦点。本题中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。故答案选B。

第10题：

社会工作者李慧：“刚才我们的对话中你谈到很多，包括你的家庭生活，你的学业，你将来的事业，你的理想，你的爱情，也包括你对你自己未来的美好设想，我认为你最重要的是在当前把握好你在大学的这几年，学到真本事，只有这样，你的未来才是美好的。”李慧采用的会谈技巧是（　　）。

A.摘要
B.对焦
C.澄清
D.建议

答案：A

解析：

本题考查个案工作的引领性技巧。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。摘要即社会工作者对服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

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