头脑风暴法咋政策问题分析中包括哪些阶段?

题目

头脑风暴法咋政策问题分析中包括哪些阶段?

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相似问题和答案

第1题:

应用头脑风暴法应遵循哪些准则?头脑风暴法适用于什么样的决策问题?


参考答案:头脑风暴法是20世纪50年代由心理学家奥斯本(A.F.Osborn)提出的,是令人敞开思想、畅所欲言的一种群体决策方法。这种方法把相关人员召集在一起,让他们就某一特定问题无拘束地发表意见,其间要遵循以下4个原则。1)不允许对他人所提的意见进行反驳,即使有人提出了极其荒谬的意见也不允许嘲笑或质疑。2)对所有的建议不做评价,避免讨论,但允许对自己的意见补充和完善,也可以通过协商联合提出意见,所有的评价在头脑风暴过程之后再进行。3)建议越多越好,不必顾虑意见的合理性和正确性。4)鼓励每个人独立思考,思路越广越好。头脑风暴会议的主要目的不是做出结论,而在于创造一种自由开放的氛围,鼓励创造性地思考问题,获得创新的设想或意见,在拟订决策方案时,这种方法对于提出创造性的方案特别有意义,在方案评价和选择时,也有助于发现各方案的潜在利益或风险。这种方法的优点是鼓励参与者解放思想,敢于大胆地想问题;缺点是整理和分析意见可能要花很多时间,影响决策效率。一般来说,使用这种方法应针对比较单一明确的问题,如果问题涉及面很广,影响因素多,则应把复杂问题分解为单一的小问题。参加会议的人数不可过多,以不超过10人为宜,会议时间一般也以1小时之内为宜。据统计,采用这种方法平均每小时可产生60~150项建议,比一般方法多70%。尽管其中有些方案可能不切实际甚至荒唐可笑,但通常也可能产生一些很有价值、很有创见的方案。

第2题:

在对问题控制与管理中,.问题的控制过程中常用到调查分析,其分析方法主要有四种,这四种分析方法正确的是( )。

A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法


正确答案:B

第3题:

● 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 (45) 与流程图法。

A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法

C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法


正确答案:A

第4题:

集团头脑风暴的形式包括

A.直接头脑风暴法
B.间接头脑风暴法
C.质疑头脑风暴法
D.确信头脑风暴法
E.交互头脑风暴法

答案:A,C
解析:

第5题:

头脑风暴法的操作程序包括:①明确问题;②准备阶段;③热身阶段;④畅谈阶段;⑤解决问题;⑥记录参加者的思想。排序正确的是( )。

A.②①④⑤⑥③
B.②①③⑤⑥④
C.②③①⑥④⑤
D.①②③④⑤⑥

答案:C
解析:
头脑风暴法的操作程序1.准备阶段。
2.热身阶段。
3.明确问题。
4.记录参加者的思想。
5.畅谈阶段。
6.解决问题。

第6题:

头脑风暴法在政策问题分析中通常包含下列哪些阶段括()

A、组建团体

B、意见产出

C、意见评估

D、意见排序


参考答案:ABCD

第7题:

DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有( )。A.头脑风暴法B.因果图C.树图SX

DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有( )。

A.头脑风暴法

B.因果图

C.树图

D.回归分析

E.失效模式分析


正确答案:BE
M测量阶段常用工具和技术有:排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表,故正确答案为BE。

第8题:

头脑风暴法是进行风险管理的一种方法,它具体包括 ()。

A、直接头脑风暴法

B、间接头脑风暴法

C、质疑头脑风暴法

D、信任头脑风暴法

E、集体头脑风暴法


正确答案:AC

第9题:

头脑风暴法的操作程序包括( )。

A.准备阶段
B.热身阶段
C.明确问题
D.记录参加者的思想
E.畅谈阶段并解决问题

答案:A,B,C,D,E
解析:
头脑风暴法的操作程序为:(1)准备阶段。(2)热身阶段。(3)明确问题。(4)记录参加者的思想。(5)畅谈阶段。(6)解决问题。

第10题:

在对问题控制与管理中,.问题的控制过程中常用到调查分析,其分析方法主要有四种,这四种分析方法正确的是( )。

A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

答案:B
解析:
本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中:Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程,应该最大程度上利用已有的知识和经验;鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象,“因素”是指导致问题现象的原因,将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形,进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因;头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法,通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析;流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程,关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方,分析问题的原因所在。