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（）主要方向是为企业提供在线的管理和运营服务

题目

（）主要方向是为企业提供在线的管理和运营服务

  • A、纯ASP提供商
  • B、网络服务提供商
  • C、硬件服务提供商
  • D、中介服务机构
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第1题：

如下哪项不是园区管理或运营方为入园企业提供的服务?()

A、中介服务

B、企业宣传

C、工资发放

D、投诉建议


答案：C

第2题：

数字程控交换系统主要功能是（）。

  • A、为高速公路运营管理机构办理业务提供语音服务，包括业务电话和调度指令电话等
  • B、为高速公路运营管理机构办理业务提供数据和图像传输通道
  • C、为高速公路运营管理机构办理业务提供数字同步时钟和会议电视
  • D、为高速公路运营管理机构办理业务提供网络管理和维护

正确答案:A

第3题：

以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程 B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务 C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划 D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务


正确答案：D
ITSM与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。它以客户为中心提供IT服务，提供高质量、低成本的服务，所提供的服务是可准确计价的。

第4题：

网际网路服务提供商（ISP）最主要提供下列何种服务？（）

  • A、在线购物
  • B、在线团购
  • C、在线拍卖
  • D、连线服务

正确答案:D

第5题：

B2C特约商户是指（）。

  • A、为个人（买方）与企业（卖方）提供在线交易服务的特约单位。
  • B、为企业（买方）与企业（卖方）提供在线交易服务的特约单位。
  • C、指在因特网上建立网上商城或商务系统，并与宁波银行的公司网上银行进行合作，为网上用户提供在线支付的企业。
  • D、以上都错

正确答案:A

第6题：

下列选项中，（　）不属于通信系统的主要功能。
A、为高速公路日常运营管理机构办理业务提供语音服务
B、为高速公路日常运营管理、事故处理、救护等部门提供可靠的通信手段
C、为收费、监控、会议电视和管理信息等系统的数据、图像和语音提供传输通道
D、通过紧急电话、广播等为道路使用者提供紧急呼叫救援和帮助等服务


答案：A
解析：
通信系统的主要功能：1、为高速公路日常运营管理、事故处理、救护、养护、收费等部门提供可靠的通信手段。2、为收费、监控、会议电视和管理信息（办公自动化）等系统的数据、图像和语音提供传输通道。3、通过紧急电话、广播等为道路使用者提供紧急呼救求援和帮助等服务。参见教材P256~257。

第7题：

某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是（）。

  • A、降低企业管理成本
  • B、以客户为中心
  • C、增强其他软件对接
  • D、增加企业运营收入

正确答案:C

第8题：

电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务,主要是指第二方服务商为企业提供()等运营相关的服务。

A.网店设计

B.营销推广

C.活动策划

D.订单履行


正确答案：ABCD

第9题：

下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

  • A、 电子邮件管理
  • B、 网上服务管理
  • C、 在线销售管理
  • D、 销售智能
  • E、 在线营销管理

正确答案:B,C,E

第10题：

联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。

  • A、SP、大众用户
  • B、企业集团、大众用户
  • C、SP、运营商
  • D、企业集团、运营商

正确答案:A

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