软、硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的,主要看()。

题目

软、硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的,主要看()。

  • A、商务网站建设的采购规模
  • B、商务网站的社会影响力
  • C、商务网站的开发环境
  • D、商务网站的功能
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第1题:

服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

许多产品是由不同类别的产品构成,判断产品是硬件、软件、还是服务,主要取决于主导成分。


答案:对
解析:
许多产品是由不同类别的产品构成,判断产品是硬件、软件、还是服务,主要取决于主导成分。

第3题:

厂商对每一单位的同一商品或服务对不同的消费者收取不同的价格属于().

A.三级价格歧视

B.非线性定价

C.二级价格歧视

D.完全价格歧视


参考答案:D

第4题:

厂商对每一单位的同一商品或服务对不同的消费者收取不同的价格属于().

  • A、三级价格歧视
  • B、非线性定价
  • C、二级价格歧视
  • D、完全价格歧视

正确答案:D

第5题:

个人客户如何分类,不同类别的客户能享受哪些服务?


正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否,将个人客户分为:不签约的普通客户、签约的高级客户,并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
普通客户:普通客户可以使用的功能有:账户追加、注销、账户余额、明细查询,贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能,此外,还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
高级客户:高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能,即在普通客户功能基础上,增加转账汇款、网上支付等功能。

第6题:

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别

A.普通级

B.AAAA级

C.金牌级

D.一般级


正确答案:A

第7题:

垄断厂商对不同市场的不同消费者实行不同的价格是指()

  • A、一级价格歧视
  • B、二级价格歧视
  • C、三级价格歧视
  • D、四级价格歧视

正确答案:C

第8题:

云化平台的硬件是标准化的硬件,可以兼容不同厂商的硬件。()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

虚拟化方案可以解决用户面临的哪些问题和挑战().

  • A、不同厂商的服务器不同系统之间兼容性问题
  • B、硬件资源使用率较低
  • C、服务器数量激增
  • D、硬件成本和运营维护成本不断增加

正确答案:A,B,C,D

第10题:

软硬件厂商对客户的服务程度是分不同级别的,主要看()

  • A、商务网站建设的采购规模
  • B、商务网站的社会影响力
  • C、商务网站的开发环境
  • D、商务网站的功能

正确答案:A,B

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