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论述业务流程重组的基本原则。

题目

论述业务流程重组的基本原则。

参考答案和解析
正确答案:（1）组织设计以流程为中心
（2）用系统的观点注重整体流程最优化
（3）充分发挥个人和团队相结合的作用
（4）服务对象以客户为中心
（5）信息资源的一次性获取与共享使用
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第1题：

()是寻求对业务流程进行重大改变的方法。

A、业务流程重组

B、业务流程改进

C、业务流程优化

D、业务流程实时控制


参考答案：A

第2题：

业务流程重组的实施包括( )。

A. 观念重组

B. 流程重组

C. 组织重组

D. 数据重组


参考答案：ABC

第3题：

简述“政府业务流程重组”的内涵


参考答案：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)、政府的政务活动必须专注于业务流程。在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。(2)、政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。(3)、要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。

第4题：

根据你对业务流程重组的理解，认为进行流程重组时应遵循哪些原则？


正确答案: 流程重组的组织实施应当围绕着目标结果进行，而不应局限与具体的作业任务。
作业任务的设置应当是在那些最需要并且最具有意义的地方。
通过将信息处理技术与业务流程溶为一体来产生所需要的信息。
集中调配地域上是处于分散的可用资源。
应当保持平行作业行为之间的联接与即时沟通，而不必去注重对这些作业行为结果的集中整合。
对作业任务的实施实行现场决策，对业务流程实行适时控制。
在信息产生之处一次性地准确获取原始信息。

第5题：

业务流程重组的基本原则包括系统集成类规则、并行性规则、可靠性类规则和组织再造类规则四类原则。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误。

第6题：

对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。

A、业务流程重组

B、业务流程改进

C、业务流程优化

D、业务流程实时控制


参考答案：B

第7题：

什么是业务流程重组?


参考答案(1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部
　　分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度
　　等方面的改善。
　　(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。

第8题：

业务流程重组(名词解释)


参考答案：业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。

第9题：

业务流程重组的基本原则只包括并行性规则和组织再造类规则两类原则。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误。

第10题：

业务流程重组的基本原则包括（）

  • A、清除原则
  • B、简化原则
  • C、整合原则
  • D、自动原

正确答案:A,B,C,D

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