电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足顾客需求，实现这一目的

第1题：

第2题：

设计的最终实现是以满足人的（）和（）需求为目的的。

第3题：

第4题：

借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）

• A、 核心产品  形式产品
• B、核心产品  潜在产品
• C、形式产品  期望产品
• D、形式产品  延伸产品

第5题：

便利店是满足顾客（）为主要目的的零售业态。

• A、计划性需求
• B、冲动性需求
• C、便利性需求
• D、经济性需求

第6题：

建立顾客关系的目的，是为了（）

• A、了解顾客的需求
• B、满足并超越其期望，提高其满意度
• C、提高产品质量
• D、确定目标顾客

第7题：

顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

第8题：

答案：B

解析：

本题考查的是：传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别。

根据上表可知，ACD选项均属于现代市场营销观念的特点；B选项，属于传统市场营销观念的特点，故错误。

第9题：

最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

第10题：

便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。（）