心理功能需求是从客户为满足精神需要角度而言的,在产品同质化、需求多样化、文化差异突出的消费时代,产品心理功能需求的满足是企业营销的重点。
第1题:
A、物质
B、心理
C、精神
D、心理
第2题:
crm的管理思想要求是()。
A.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润
B.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务
C.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润
D.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求
第3题:
呼叫中心对客户进行区分,对于大客户给予优先服务,并给予更多的便利,使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
第4题:
客户的显性需求和隐性需求描述正确的?()
第5题:
第6题:
殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
第7题:
从营销学角度来看,( )需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。
A.潜在的
B.现存的
C.所有的
D.有效的
第8题:
呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.热情心理的需求与满足
B.优越心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.周到心理的需求与满足
第9题:
关于区分变态心理非标准化方法的阐述,下列说法错误的是()
A从统计学角度将心理异常理解为某种确定心理现象常模的偏离
B从精神医学角度将心理异常理解为古怪无效的观念和行为
C从认知心理学角度将心理异常看做是个体心智的低下
D从人类文化学角度将心理异常理解为对某一文化常模的分离
第10题:
从心理学角度看,家庭具有两项重要功能:其一是可以满足家庭成员的各种心理需求,如性、爱、交往、独立自主、安全的需要;其二是()。