客户关系管理的关键在于购买合适的软件产品。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第4题：
站在企业的角度，选择合适的渠道进行客户关系管理，直邮与数字营销渠道进行整合，起到更好的效果。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
实际的客户关系管理的层次包括( )。
A．管理思想层
B．客户服务层
C．管理系统层
D．营销管理层
E．软件产品层
第9题：
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
第10题：
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。