CRM系统的基本功能不包括()
第1题:
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
第2题:
今天的crm系统主要分为分析型crm和()。
A.数据CRM
B.业务CRM
C.合作CRM
D.运营CRM
第3题:
A、运营型CRM系统
B、管理型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、协作型CRM系统
第4题:
A、生产功能
B、销售功能
C、营销功能
D、服务功能
第5题:
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、销售自动化
B、营销自动化
C、服务自动化
D、集成多种接触渠道
第8题:
A、数据维护
B、培训
C、系统集成
D、项目管理
第9题:
第10题:
● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。
(28)
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解