做好网络客户服务的方法包括()

题目

做好网络客户服务的方法包括()

  • A、增强学习能力
  • B、提高管理水平
  • C、注意沟通技巧
  • D、做好销售策略
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

做好孤儿单客户日常服务的意义有()

A、做好服务是区域收展制的经营之本

B、做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

C、做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

D、做好服务是寿险发展的趋势


正确答案:A、B、C、D

第2题:

基金客户个性化服务包括( )。

A.做好客户的动态分析
B.做好客户的参谋
C.通过加强客户沟通了解客户深度需求
D.以上都是

答案:D
解析:
基金客户个性化服务包括:①做好客户的动态分析;②通过加强客户沟通了解客户深度需求;③做好客户的参谋。

第3题:

药品批发中的道德要求不包括()。

A、降低经营成本

B、热情周到、服务客户

C、规范采购、维护质量

D、做好指导用药

E、做好药学服务


正确答案:ADE

第4题:

提供优异的客户服务的措施不包括( )

A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好创新服务
D.做好超常服务

答案:C
解析:

第5题:

基金客户个性化服务内容不包括( )。

A.做好客户的动态分析
B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
C.做好客户的参谋
D.为客户提供基金盈利预测服务

答案:D
解析:
本题考查基金客户个性化服务。基金客户个性化服务主要包括:(1)做好客户的动态分析;(2)通过加强客户沟通了解客户深度需求;(3)做好客户的参谋。

第6题:

网络售后服务主要包括( )。

A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务

 


答案:ABC

第7题:

基金客户个性化服务包括( )。
Ⅰ做好客户的动态分析
Ⅱ基金客户档案管理与保密
Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求
Ⅳ做好客户的参谋

A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
客户的投资方式以及自身素质、个性、能力的差异性,导致其需求各不相同。因此,基金销售机构要通过为客户提供个性化服务,来满足客户潜意识的心理需求,在竞争市场中赢得客户,进而强化客户的忠诚度。包括:①做好客户的动态分析;②通过加强客户沟通了解客户深度需求;③做好客户的参谋。

第8题:

企业网络的拓扑结构,是指企业网络各个结点(包括服务器、客户机和网络连接设备)的连接方法和形式。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第9题:

Windows操作系统的基本网络组件包括网络客户、网络服务、网络协议。()


答案:对
解析:

第10题:

网络客户的服务内容包括()

  • A、客户注册
  • B、在线调查
  • C、网络导购
  • D、了解全过程信息

正确答案:A,B,C

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