在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。
第1题：
A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
第2题：
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
第3题：
数据挖掘可以帮助寿险公司( )。①提取潜在的客户②发现保险需求③实现数据的真实性 ④发掘客户情况与保险需求之间的联系
A.①③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第4题：
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。
第5题：
（）是CRM项目的灵魂。
第6题：
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
第7题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
数据挖掘技术对CRM的影响有（）
第10题：
CRM营销的核心是（）