客户服务系统最典型的代表是()。

题目

客户服务系统最典型的代表是()。

参考答案和解析
正确答案:呼叫中心环境
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相似问题和答案

第1题:

客户在选择企业的服务时,最关心的是()。

  • A、服务代表的办事效率
  • B、服务的专业化
  • C、服务人员的外在形象
  • D、企业的信赖度

正确答案:D

第2题:

字母缩写LSQ代表()。

  • A、物流客户服务
  • B、物流服务质量
  • C、物流信息系统
  • D、物流服务管理

正确答案:B

第3题:

西安半坡氏族是仰韶文化的最典型代表。( )


正确答案:√

第4题:

“Layer”指的是哪种典型架构()

  • A、层状系统
  • B、三层/多层系统
  • C、流程处理系统
  • D、客户机/服务器系统

正确答案:D

第5题:

座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。


正确答案:正确

第6题:

客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台,其特点和优势有:()

  • A、最大众化的电子渠道
  • B、最低成本的交易平台
  • C、最稳定的系统网络
  • D、最具亲和力的人工服务
  • E、最方便快捷的服务

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

最典型而具代表性的多媒体系统有几个分别是什么系统?


正确答案: DVI、CD-I、Amiga、Mac等。

第8题:

客户服务系统最典型的代表是()。

  • A、销售跟踪
  • B、ERP
  • C、产品广告
  • D、呼叫中心环境

正确答案:D

第9题:

()是客服代表为客户提供人工服务的核心系统

  • A、坐席系统
  • B、知识库系统
  • C、工单处理系统
  • D、培训系统

正确答案:A

第10题:

以下属于SaaS运营服务中,桌面工具类软件服务的典型代表的是()。

  • A、在线客户关系管理软件
  • B、在线进销存软件
  • C、WEB服务
  • D、电子邮件

正确答案:D