质量差距是由（）造成的。

A.管理层认知差距

B.服务质量感知差距

C.质量标准差距

D.服务传递差距

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同，企业未能执行宣传中的服务质量标准造成的服务质量差距属于( )。

A.质量感知差距

B.市场沟通差距

C.服务传递差距

D.质量标准差距

在服务质量差距模型中，核心差距是( )。

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B.不了解顾客的期望造成的差距

C.未能履行服务承诺造成的差距

D.未按服务标准提供服务造成的差距

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。

服务质量的差距模型的核心是：()。

A、服务传递差距

B、管理层认识差距

C、质量标准差距

D、感知服务差距

根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（ ）。

A.质量感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（ ）质量差距。