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服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）A、服务改进B、服务有形化C、财务分析D、拓展渠道.E、增强服务技巧

题目

服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）

  • A、服务改进
  • B、服务有形化
  • C、财务分析
  • D、拓展渠道.
  • E、增强服务技巧
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