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（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境

题目

（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

  • A、服务营销策划
  • B、服务营销组合
  • C、服务营销比较
  • D、服务营销战略
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

（ ）是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。 A．制定目标营销战略 B．制定营销组织策略 C．分析营销环境 D．选择目标市场


正确答案：A
为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。 

第2题：

企业的任务和目标是指在一定的时期内，企业市场营销工作的服务(CE)和预期所要达到的()。

A. 顾客

B. 范围

C. 对象

D. 目标

E. 目的


答案：CE

第3题：

()是企业为了达到营销目标,在一定时期内为迅速刺激要求,鼓励消费而采取的促销手段及方法,也称为销售促进。

A、广告

B、公关

C、营销推广

D、人员推销


参考答案：C

第4题：

企业经营决策是指企业通过对()的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。

A:行业环境与企业环境
B:内部条件和外部环境
C:企业目标与企业条件
D:外部环境与企业目标

答案：B
解析：
企业经营决策是指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。这一定义包含以下内容：①决策要有明确的目标，没有目标就无从决策；②决策要有多个可行方案供选择；③决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。

第5题：

与企业紧密相关,直接影响企业营销能力的各种参与者是指?()

A.市场营销环境；

B.宏观营销环境；

C.微观营销环境；

D.机会威胁的综合分析与对策。


参考答案：C 

第6题：

企业的任务和目标是指在一定的时期内，企业市场营销工作的服务()和预期所要达到的()。

A. 顾客

B. 范围

C. 对象

D. 目标

E. 目的


正确答案：CE

第7题：

服务营销环境是指影响服务企业生存与发展、制约服务企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第8题：

营销战略的制定包括企业内外部环境分析、提出营销目标、企业战略业务单位的建立和调整、确定市场营销策略组合、营销控制五个步骤。( )


正确答案：×
[答案] ×
[解析] 营销战略的制定包括六个步骤：①企业内部和外部环境分析；②市场细分、目标市场选择与市场定位；③提出营销目标；④企业战略业务单位的建立和调整；⑤确定市场营销策略组合；⑥营销控制。

第9题：

除投资环境的分析和企业内外部资源条件分析以外，企业投资机会的识别还应着重从（ ）入手。

A．企业人员状况分析

B．企业外部环境分析

C．企业经营目标和战略分析

D．企业财务状况分析


正确答案：C
投资机会的识别一般可从三个方面人手：  
(1)对投资环境的客观分析，预测客观环境可能发生的变化，寻求投资机会。特别是要对市场供需态势进行分析。  
(2)对企业经营目标和战略分析，不同的企业战略，投资机会的选择也有所不同。  
(3)对企业内外部资源条件分析。 

第10题：

场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，获取最佳的经济效益。


正确答案:正确

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